Bungo, Jurnaljambi.com – Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Bungo Dr. Donny Iskandar, S.Sos., MT, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bungo, guna memastikan kualitas pelayanan berjalan optimal dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Senin, (19/1/26)
Dalam sidak tersebut, Sekda meninjau langsung sejumlah gerai layanan, mulai dari pelayanan administrasi kependudukan, perizinan, hingga layanan instansi vertikal. Ia juga berdialog dengan petugas pelayanan serta masyarakat yang sedang mengurus berbagai keperluan.
Sekda menegaskan bahwa keberadaan Mal Pelayanan Publik harus benar-benar memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik merupakan wajah pemerintah daerah yang harus terus dijaga dan ditingkatkan kualitasnya.
“Pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan ramah, cepat, dan transparan. Jangan sampai ada keluhan terkait pelayanan yang lambat atau berbelit-belit,” tegasnya.
Selain itu, Sekda juga mengingatkan seluruh petugas agar disiplin dalam menjalankan tugas, mematuhi jam kerja, serta memanfaatkan sistem pelayanan berbasis digital yang telah disediakan pemerintah daerah.
Dari hasil sidak tersebut, Sekda masih menemukan beberapa catatan kecil, terutama terkait kedisiplinan dan kelengkapan sarana pendukung pelayanan. Ia meminta agar hal tersebut segera dibenahi demi memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
Pemerintah Kabupaten Bungo, lanjut Sekda, berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan pengawasan secara berkala terhadap pelayanan publik, khususnya di Mal Pelayanan Publik, sebagai upaya meningkatkan kepuasan masyarakat.
